Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak, İstanbul'da dağıtım yapan iki şirket için yapılan şikayetlerden yola çıkarak, gelen şikayetlerin hemen değerlendirilmesi ve hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılması konusunda uyardı.İstanbul'da elektirik dağıtımını gerçekleştiren, Boğaziçi Elektrik Dağıtım AŞ (BEDAŞ) ve Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım AŞ?nin (AYEDAŞ)'e gelen şikayetlerin çağrı merkezlerinin yetersizliği sebebiyle hızlı çözülememesi ve vatandaşın bu konuyla ilgli madur olduğunu, çağrı merkezlerindeki personel istihdamının artırması yoluyla vatandaşın maduriyetini giderilmesini isteyen Bakan Berat Albayrak'ın görüşmesinde EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz ile Enerji Bakanlığı Müsteşarı Fatih Dönmez de hazır bulundu.
Bakan Albayrak: 'Elektrik abonelerinin elektrik dağıtım sektörüne yönelik şikâyetleri ve sıkıntıları var. Arızadan, elektrik kesintilerine kadar uzanan çok sayıda şikâyet söz konusu. Müşterilerin sıkıntılarını aşacak adımları atalım. Memnuniyeti artıralım. Öncelik, mutlak memnuniyet. Müşterilerin gözünde dağıtım şirketlerinin olumsuz bir algısı var. Bu algıyı tersine çevirelim. Sorunların asgariye indiğini görmek istiyorum.? dedi.