Keçiören Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü?ne bağlı AK Masa Birimi, vatandaşların talep, şikayet ve önerilerini dinleyerek çözüme ulaştırma konusunda yoğun bir çaba sarf ediyor.
AK Masa?ya gelen günlük başvuru sayısı 250?yi bulabiliyor. Bunlardan 100?ü yüz yüze görüşme olurken, 100?e yakını telefon, e-mail, sosyal medya aracılığıyla geliyor. Büyükşehir Belediyesi Mavi Masa vasıtasıyla gelen rakamlar da eklendiğinde bu sayı günlük ortalama 250?ye yaklaşıyor. Sokak temizliği ve sokak hayvanları ile ilgili şikayetler aynı gün çözüme kavuşturulurken, diğer talepler ilgili müdürlüklere yönlendiriliyor. 2015 yılı içerisinde yaklaşık 60 bin başvuru alan AK Masa?ya en fazla call center kanalıyla başvuru yapıldı.
'ALO AK MASA EVLİLİK TARİHİMİ UNUTTUM'
AK Masa yetkilileri, bazen ilginç taleplerle de karşılaşıyor. Gelen talepler arasında aile ve eşleriyle ilgili arabuluculuk isteme bile var. AK Masa yetkilileri taleplerle ilgili şunları söyledi:
'Bazen çok ilginç taleplerle de karşılaşabiliyoruz. Annesinin kızlık soyadını öğrenmek için arayandan tutun da ?Evlilik tarihimi unuttum, bana evlilik tarihimi mail olarak gönderebilir misiniz?? diyene kadar birçok ilginç talep geliyor. Hatta ?Binamızdaki her dairede kadınlar sürekli yaprak sarma yapıyor, bıktım, şikayetçiyim? diyen bile oldu. Biz her talebi dikkatle dinliyor, en geç 15 gün içinde olumlu veya olumsuz sonuca ulaştırıyoruz.'
