PTT Genel Müdürlüğü tarafından düzenlenen ve 81 ilin müdürlerinin katıldığı Yönetim Toplantısı Şanlıurfa?da gerçekleştirildi. İki gün sürecek olan toplantıya PTT Genel Müdürü Harun Maden başkanlık yapacak. Açılış konuşma
PTT Genel Müdürlüğü tarafından düzenlenen ve 81 ilin müdürlerinin katıldığı Yönetim Toplantısı Şanlıurfa?da gerçekleştirildi. İki gün sürecek olan toplantıya PTT Genel Müdürü Harun Maden başkanlık yapacak. Açılış konuşmasını yapan Şanlıurfa Vali Yardımcısı Mehmet Keklik toplantının Şanlıurfa?da yapılmasının çok önemli olduğunu dile getirdi.
Toplantıda İl müdürlerine seslenen PTT Genel Müdürü Harun Maden ise, ? Şirketimiz faaliyette olduğu sektörlerde müşteri memnuniyeti yanında karlılık ve verimlilik esasını gözeterek yoluna devam etmektedir. Hepimiz biliyoruz ki günümüz piyasasında var olabilmenin yegane koşulu yenilikçi bir hizmet politikası izlemek, teknolojinin sunduğu olanaklardan maksimum düzeyde istifade edebilmektir. Şirket olarak bu bilinçle çalışmalarımızı yapmak durumundayız. Bildiğiniz gibi şirketimiz son yıllarda yaptığı atılımlarla hizmetlerinin çeşitliliğini artırmış, hizmet sunum kanallarını geliştirmiştir? dedi.
PTT?nin faaliyetlerini ve yaptığı çalışmaları değerlendiren Maden, ?Posta işimiz bizim ana işimiz ve şirketimizin temel ürünü olduğunun bilincindeyiz. En fazla önem vermemiz, üzerinde durmamız gereken husus, kabulden dağıtım ve sevkıyata kadar tüm süreçleri daha dikkatle takip ederek, sürekli iyileştirerek müşteri memnuniyetini daha da artırmamız gerekiyor. Kargo başlığında toparlayabileceğimiz tüm hizmetlerimiz kurye paket posta , kargo vb ürünler katma değeri en yüksek ve şirketimizin geleceğini belirleyecek işlerdir. PTTBank olarak Türkiye?nin en yaygın ödeme hizmeti sağlayıcısı durumundayız. Bu alanda verdiğimiz hizmetler, bu hizmetlerde müşterilerle kurduğumuz iletişim ve iyi muamele şüphesiz PTT?nin hem kurumsal imajına hem marka değerine ciddi katkılar sağlayacaktır? dedi.
Güçlerini 175 yıllık bir geçmişten aldıklarını belirten Maden, ?Temelinde müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasının yer aldığı hizmet politikamızda halka mal olmuş bir kurum olarak gücümüzü 175 yıllık geçmişimizden almaktayız. Ülkemizin birçok kurum ve kuruluşu ile işbirliğine giderek müşterilerimize yeni yeni hizmetler sunmanın yanında, modern teknolojinin imkanlarından faydalanarak mevcut hizmetlerimizin kalitesini artırıyor olmanın mutluluğunu yaşamaktayız. Sürekli sayısını arttırdığımız PTTBanklar ile hem şirketimiz çalışanlarının müşterilerimize keyifle hizmet vermesi hem de müşterilerimizin daha çağdaş ortamlarda hizmet alması için fiziksel ortamları yenilemekteyiz. Sizler de bu gelişmeleri pekiştirmek amacıyla, müşterilerimizle bugüne kadar olduğu gibi yakından ilgilenmeli, PTT?nin güler yüzünü vatandaşlarımıza her zamanki gibi yansıtmalıyız. Kuruluşumuzun her personeli, özellikle yönetim kademesinde bulunan Merkez Müdürlerimiz, müşterilerle sürekli olarak birebir iletişimde bulunmaları nedeniyle tanıtım ve pazarlama faaliyetlerine azami düzeyde katkıda bulunmaları zorunlu bir hal almaktadır. En iyi çözüm yolu mahallinde bulunan çözüm yoludur. Her vatandaşımızı hizmete layık bir müşteri olarak görecek, Hizmetlerimizle ilgili müracaatları dikkate alıp çözümler üreteceğiz. Kaliteyi yakalamak adına bilgi ve tecrübenizi kullanmakla birlikte yapılan işlerde dikkatli olmak ve titiz davranmak önemlidir. Bu nedenle siz değerli baş müdürlerimden, kaliteyi ve verimliliği yakalamak adına daha yoğun bir çaba bekliyorum. Bizler uzun dönemli düşünmek ve bu yönde faaliyet göstermek, müşteri ihtiyaçlarını ve yenilikçi davranışı ön planda tutmak zorundayız. Burada gerçekleştireceğimiz toplantının akışı içerisinde sizlerin de görüşleri doğrultusunda birçok konuda görüş alışverişinde bulunacağız. Her türlü ihtiyaçlarınızı ve işletme sorunlarınızı burada dile getirmenizi istiyorum. 2016 yılının da en az 2015 yılı kadar başarılı ve verimli geçmesini temenni ediyorum. Yeni yılda hedefleri tutturmak için ellerinizden gelen gayreti sarf edeceğinize yürekten inandığımı vurgulayarak 2 gün sürecek bu toplantımızın, sonuçları itibariyle başarılı geçmesini diliyorum? ifadelerine yer verdi.
